Términos y condiciones del servicio Fortimarca

Versión 1.0, publicada el 19 de octubre de 2026

1. Quién te presta el servicio

Estos términos son el contrato entre tú, como cliente, y la proveedora del servicio.

Cuando en estos términos decimos «Fortimarca» o «nosotros» nos referimos a la proveedora. Para prestarte el servicio, la proveedora trabaja con colaboradores y con un abogado externo que ella contrata, y responde ante ti por lo que ellos hagan (sección 16).

Fortimarca es un servicio privado e independiente. No somos el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), no somos autoridad, no tenemos relación con el IMPI ni con ninguna dependencia de gobierno y no actuamos en su nombre.

2. Cómo aceptas estos términos

Aceptas estos términos cuando tocas el botón o escribes tu aceptación en WhatsApp, o marcas la casilla de aceptación antes de pagar. Guardamos la fecha, la hora y la versión que aceptaste (artículo 1803 del Código Civil Federal). Puedes pedirnos una copia en cualquier momento.

Te pedimos aceptar estos términos antes del primer pago. Los cambios futuros no se aplican a lo que ya contrataste (sección 17).

3. Lo que sí y lo que no es Fortimarca

1. El dictamen es una búsqueda de antecedentes y una opinión de riesgo. No es una garantía de registro. La decisión de otorgar o negar el registro es solo del IMPI, que hace su propio examen y puede pedir aclaraciones o negar la solicitud.
2. El IMPI tarda meses. Lo único que entregamos en menos de 24 horas es el dictamen. No prometemos ningún plazo de resolución del IMPI.
3. No damos porcentajes ni probabilidades de aprobación. El nivel del dictamen es una opinión, no una predicción numérica.
4. Nuestra obligación es de medios, no de resultado. Nos obligamos a prestar el servicio con cuidado y diligencia profesional. No garantizamos que el IMPI otorgue el registro ni el resultado de una oposición.

4. Dictamen de viabilidad

• Precio. $499 con IVA. Incluye nombre y logo en el mismo dictamen.
• Qué recibes. Búsqueda de marcas parecidas registradas o en trámite en las bases públicas del IMPI, por cómo se escriben y cómo suenan. Revisión de tu logo, si lo tienes. La clase sugerida para tu giro, con su descripción. Un nivel por clase, VIABLE (riesgo bajo), VIABLE CON PELEA (riesgo medio), POCO VIABLE o NADA VIABLE (riesgo alto), con la explicación de por qué. Recomendaciones concretas. Cuántas clases te conviene registrar, con el total y tus $499 ya descontados. La Garantía de Dictamen por escrito, con el folio y la fecha y hora de la búsqueda.
• Revisión. Cada dictamen lleva una revisión exhaustiva antes de enviártelo.
• Entrega. En PDF por WhatsApp en menos de 24 horas naturales después de que se acredite tu pago. Trabajamos todos los días, incluidos fines de semana y festivos. Los plazos de todos los servicios están en la sección 5.5.
• Vigencia de la opinión. El dictamen refleja lo que aparecía en las bases públicas del IMPI en la fecha y hora de la búsqueda.
• Crédito de $499. Si contratas el registro dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega del dictamen, los $499 se descuentan completos. El crédito se aplica una sola vez por contratación, a los honorarios de la primera clase. Si aceptaste dentro de los 30 días, el crédito se respeta aunque la revisión de tu solicitud termine después.
• El registro incluye el dictamen como primera etapa. Si contratas directo el registro, el dictamen va incluido en los $5,490 y no pagas nada extra. Si ya pagaste el dictamen por separado, sus $499 se descuentan del registro. Con el dictamen sabemos el riesgo y cuántas clases necesitas antes de presentar.
• Riesgo alto. Si tu marca sale POCO VIABLE o NADA VIABLE, te lo decimos con claridad y no te recomendamos presentarla tal como está. Revisamos sin costo extra hasta 2 variantes del nombre o del logo. Si aun así quieres presentarla, solo la presentamos después de que aceptes por escrito que conoces el riesgo. Para aceptarlo, respondes «Acepto» por WhatsApp al mensaje en el que te explicamos el riesgo. Esa respuesta queda guardada con su fecha y hora. En ese caso no aplica la Garantía de Dictamen.

5. Registro de marca

5.1 Qué incluye

Por cada clase contratada incluye la preparación de la solicitud por un asesor especializado en marcas del equipo de Fortimarca, con el visto bueno de un abogado profesional antes de presentarla, el Lic. Oscar Esteban Tinajero Urquidez, la presentación en línea con Marca en Línea del IMPI, los derechos que cobra el IMPI por esa clase, la respuesta a requerimientos de forma y los avisos por WhatsApp en cada etapa. El IMPI pide una solicitud por clase.

Antes de presentarla te mandamos la solicitud preparada y revisada para que la confirmes. Nada se presenta ante el IMPI sin tu aprobación.

5.2 Precios con IVA

Derechos del IMPI por clase. Tarifa IMPI en ventanilla $3,126.41 · en línea $2,813.77 (incluida en tu paquete). La diferencia es el 10% que descuenta el propio IMPI cuando la solicitud se presenta en línea con Marca en Línea (sección 7.2).

Ejemplo. Tres clases contratadas juntas cuestan $15,470 de lanzamiento. Las clases adicionales siempre son opcionales y te damos el total antes de cobrar.

5.3 Precio de lanzamiento

Válido para los primeros 30 clientes que paguen su registro o hasta el 31 de diciembre de 2026, lo que ocurra primero.

• Cada cliente que paga su registro ocupa un lugar, sin importar cuántas clases contrate. Todas las clases de ese mismo pago llevan precio de lanzamiento. El dictamen solo no ocupa lugar.
• Llevamos una bitácora de ventas con fecha, folio de pago y número de lugar, que podemos mostrar a la autoridad (artículo 48, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor).
• Publicamos los lugares disponibles en nuestra página https://fortimarca.mx, junto al precio y, cuando se acabe el cupo o termine el plazo, lo avisamos por los mismos medios en que lo anunciamos.
• Si pagaste dentro de la promoción, respetamos el precio aunque la solicitud se presente después.

5.4 Qué no incluye

No incluye la respuesta a requerimientos de fondo, la contestación de oposiciones de terceros, nulidades, recursos, juicios, la declaración de uso ni la renovación. Si el IMPI emite un requerimiento de fondo o alguien se opone a tu marca, te cotizamos antes de hacer cualquier cosa y tú decides. Nunca hacemos un trabajo adicional ni un cargo adicional sin tu aceptación expresa por escrito o por WhatsApp.

5.5 Plazos de cada servicio

Nos obligamos a cumplir estos plazos. Por eso la revocación de 5 días hábiles del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor no aplica, salvo en el caso del último párrafo.

Constancia de inicio. El día en que empezamos te mandamos por WhatsApp un mensaje con fecha y hora que dice «Ya empezamos a preparar tu solicitud». Ese mensaje es la constancia de que la preparación inició y marca desde cuándo corren los plazos de esta tabla y las condiciones de cancelación de la sección 14. Mientras no te llegue ese mensaje, la preparación no ha iniciado.

Para presentar dentro de los 10 días hábiles necesitamos tu aprobación de la solicitud preparada. Si tardas en aprobarla, el plazo se recorre los días que tardes. Si nos tardamos más de lo prometido, aplica la sección 7.3 bis. Si por cualquier causa la presentación se programa a más de 10 días hábiles desde tu pago, puedes revocar tu contratación dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, sin responsabilidad, y te devolvemos todo lo pagado (artículo 56 de la misma Ley).

6. Cómo se cobra

• Pagas con tarjeta, transferencia o efectivo por medio de Mercado Pago, con un link que te enviamos por WhatsApp. Tu recibo de Mercado Pago y la factura (CFDI) de los honorarios aparecen a nombre de Marielda Miranda Sánchez, que es la proveedora de la sección 1. Fortimarca no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• El registro es un solo pago con dos conceptos separados en el link y en el recibo.
  1. Honorarios de Fortimarca, con IVA. Te emitimos la factura (CFDI) de los honorarios a solicitud.
  2. Derechos del IMPI, pago por cuenta y a tu nombre, conforme a la sección 7.
• Todos los precios publicados ya incluyen IVA y los derechos del IMPI que correspondan. No hay cargos por usar Mercado Pago.

6.1 Retenciones si eres persona moral

Si el cliente es una persona moral, retiene sobre los honorarios el 1.25% de ISR, porque la proveedora tributa en el Régimen Simplificado de Confianza, y las dos terceras partes del IVA. El monto retenido se descuenta del pago de los honorarios y la persona moral entrega la constancia de retención. Sobre los derechos del IMPI no hay retención, porque no son ingreso de Fortimarca.

7. Derechos del IMPI, pago por tu cuenta y a tu nombre

7.1 Mandato

Al aceptar estos términos y pagar el concepto de derechos, nos encargas de manera expresa pagar al IMPI, por tu cuenta y a tu nombre, los derechos de las clases que contrataste (artículo 2546 del Código Civil Federal). Lo haremos solo conforme a tus instrucciones y a la solicitud que aprobaste (artículo 2562 del mismo Código). Este encargo no genera un cobro adicional, porque está incluido en los honorarios. El importe de derechos solo se usa para pagar tu solicitud.

7.2 Monto exacto y sin margen

• Hoy los derechos del IMPI por la solicitud de registro son $2,813.77 con IVA por clase. Es la tarifa oficial de $3,126.41 con el 10% que descuenta el propio IMPI por presentar en línea con Marca en Línea. Ese descuento no es nuestro.
• Te cobramos ese monto exacto, sin ningún margen, en un concepto separado de los honorarios (artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor). No es ingreso de Fortimarca, es un reembolso de lo que pagamos por ti.
• La comisión de Mercado Pago sobre ese concepto la absorbemos nosotros.

7.3 Plazo para pagar y comprobante

• Presentamos tu solicitud y pagamos los derechos al IMPI dentro de los 5 días hábiles siguientes a que apruebes la solicitud preparada y tengamos tu carta poder, y siempre dentro del máximo de 10 días hábiles desde el inicio de la preparación de la sección 5.5, salvo que tú tardes en enviarnos tu aprobación.
• El IMPI emite el comprobante de pago y su factura a tu nombre y con tu RFC. Te enviamos el comprobante del IMPI y el acuse de la solicitud por WhatsApp o correo dentro de los 2 días hábiles siguientes a que el IMPI los emita.

7.3 bis Si no presentamos a tiempo

Si por cualquier causa no presentamos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a que tengamos tu pago, tu carta poder y tu aprobación de la solicitud, te devolvemos el concepto de derechos sin que lo pidas, salvo que nos indiques por escrito que esperemos. En ese caso también puedes cancelar y te devolvemos todo lo pagado, porque el retraso es nuestro.

7.4 Si desistes

• Antes de que paguemos los derechos al IMPI, te devolvemos completo el concepto de derechos.
• Después de pagados, los derechos no se pueden devolver, porque son del IMPI desde que se pagan. Te enviamos el comprobante del IMPI con el monto exacto. Esto no limita la Garantía de Dictamen ni tus derechos legales.

7.5 Si cambia la tarifa del IMPI

• Si el IMPI sube sus derechos después de tu pago, respetamos el total que pagaste.
• Si el IMPI los baja antes de que los paguemos, te devolvemos la diferencia, porque los derechos se cobran sin margen.
• Para contrataciones nuevas, publicamos los precios actualizados antes de cobrar.

7.6 Opción de pagar tú los derechos al IMPI

Tienes dos formas de pagar los derechos. Los honorarios son los mismos en ambas.

1. Con tu paquete (recomendado). Los derechos van incluidos en tu pago, al precio en línea de $2,813.77 por clase. Presentamos tu solicitud por Marca en Línea del IMPI, sin filas ni traslados, con tu comprobante del IMPI a tu nombre, seguimiento diario del tablero electrónico y avisos por WhatsApp en cada etapa.
2. Tú pagas la línea de captura. Te mandamos la hoja de pago que genera Marca en Línea a tu nombre, con la misma tarifa en línea de $2,813.77 por clase. La pagas en el banco o en línea dentro del plazo de la hoja y nos envías el comprobante. Solo te cobramos el concepto de honorarios. No podemos presentar la solicitud hasta que el pago aparezca acreditado, y si la línea vence sin pago, generamos otra. Los plazos de la sección 5.5 corren desde que se acredite ese pago.

Comparación con la ventanilla del IMPI. Si la solicitud se presentara en ventanilla del IMPI, la tarifa sería de $3,126.41 por clase en lugar de $2,813.77 en línea, o sea $312.64 más, además del traslado a las oficinas del IMPI. Nosotros presentamos todas las solicitudes en línea, desde nuestra cuenta de Marca en Línea y con tu carta poder. No vendemos la preparación de la solicitud por separado para que la presentes tú.

Tarifa verificada en el artículo 14 a de la Tarifa del IMPI ($2,695.18 más IVA, igual a $3,126.41) y su descuento de 10% en Marca en Línea (disposición Novena), última reforma DOF 15-03-2024.

8. Carta poder y representación ante el IMPI

• Para presentar y dar seguimiento a tu solicitud necesitamos una carta poder especial firmada por ti ante dos testigos a favor de Marielda Miranda Sánchez y del Lic. Oscar Esteban Tinajero Urquidez, para que la ejerzan juntos o por separado, con facultad para sustituirla en todo o en parte (artículos 14 y 27 de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y 2574 del Código Civil Federal). Si se sustituye, te avisamos por escrito quién te representa. Te mandamos el formato ya llenado.
• Para presentar tu solicitud, el apoderado manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con facultades (artículo 27, fracción V, de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial). La carta poder firmada por ti ante dos testigos respalda esas facultades y es indispensable para oposiciones.
• Nunca te vamos a pedir tu contraseña, tu e.firma ni tus claves del IMPI o del SAT. Presentamos desde la cuenta de la proveedora en la plataforma electrónica del IMPI (PASE y Marca en Línea), registrada con el correo hola@fortimarca.mx, y con su propia e.firma, a tu nombre y como tu representante.
• Si el titular es una empresa, quien firma debe declarar que tiene facultades y citar el instrumento donde constan.
• La carta poder cubre solo tu marca y los trámites de este contrato, es decir, la solicitud, la respuesta a oficios y requerimientos, la contestación de oposiciones contra tu solicitud y la declaración de uso. Las oposiciones contra solicitudes de terceros solo se presentan si contratas ese servicio aparte, con cotización aceptada. No incluye limitar productos o servicios ni cancelar registros, que requieren un poder distinto. Nunca desistimos de una solicitud ni la modificamos sin tu instrucción por escrito, y las devoluciones de tarifas del IMPI se hacen siempre a tu nombre.
• Puedes revocarla cuando quieras avisándonos por escrito. Si la revocas, en un máximo de 5 días hábiles presentamos el escrito para cambiar el domicilio y el correo de notificaciones al que nos indiques y te entregamos todo lo que tengamos de tu expediente.

9. Notificaciones del IMPI

• En tu solicitud señalamos como domicilio y correo para recibir notificaciones del IMPI Av. Capellín 25, Fracc. Murano Residencial, C.P. 83175, Hermosillo, Sonora, y el correo hola@fortimarca.mx, que es también el de la cuenta de la proveedora en la plataforma electrónica del IMPI (artículo 17 de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial).
• Revisamos el tablero electrónico del IMPI de tu expediente al menos cada día hábil.
• Nos obligamos a reenviarte cada oficio, requerimiento, publicación o resolución del IMPI en un máximo de 2 días hábiles, junto con lo que recomendamos hacer y el plazo para hacerlo. La fecha que cuenta para ese aviso es la fecha en que la notificación surte efectos ante el IMPI, no la fecha en que la abrimos (artículos 24 y 26 del Reglamento de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial).
• El IMPI da plazos cortos. Para requerimientos el plazo es de dos meses, con un plazo adicional de dos meses pagando la tarifa correspondiente, y si no se contesta la solicitud se considera abandonada (artículos 225 y 226 de la misma Ley). Para que alcancemos a contestar, necesitamos tu respuesta e instrucciones en un máximo de 5 días hábiles desde nuestro aviso.

10. Tus obligaciones

1. Darnos información veraz, completa y actualizada, sobre todo los datos del titular y la descripción de tus productos o servicios.
2. Tener derecho a usar la marca y el logo que nos pides registrar, y que el logo no copie obras o marcas de otras personas.
3. Revisar y aprobar la solicitud antes de que la presentemos, y firmar la carta poder.
4. Contestar nuestros avisos con plazo del IMPI dentro del tiempo de la sección 9 y pagar a tiempo los derechos que te correspondan.
5. Usar tu marca en México tal como se registre. A los 3 años de otorgado el registro hay que declarar su uso ante el IMPI (artículo 233 de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial) y a los 10 años renovarla. Te recordamos ambas fechas, y esos trámites se cotizan en su momento.
6. Conservar pruebas del uso de tu marca, como facturas, fotos y publicidad.
7. Avisarnos si cambias de número de WhatsApp, correo o domicilio.

11. Comunicación por WhatsApp

• Nuestro medio principal es WhatsApp al +52 662 275 1295, y también el correo hola@fortimarca.mx. Los avisos, documentos y aceptaciones que nos mandemos por esos medios tienen validez entre nosotros.
• Los mensajes y documentos de tu servicio se guardan en tu expediente.
• Si quieres dejar de recibir mensajes comerciales, escribe BAJA. Seguiremos enviándote solo los avisos necesarios de tu servicio.

12. Vigilancia Alerta (opcional)

• Qué es. Revisión semanal de las solicitudes nuevas publicadas por el IMPI que se parezcan a tu marca, con aviso por WhatsApp en un máximo de 2 días hábiles si encontramos algo.
• Mensual. $249 con IVA al mes, con cargo automático a tu tarjeta cada mes en la fecha de tu primer pago. Solo se activa con tu aceptación expresa del cargo recurrente, con su monto, periodicidad y fecha (artículo 76 Bis, fracción VIII, de la Ley Federal de Protección al Consumidor).
• Anual. $2,490 con IVA en un solo cargo, sin renovación automática. El plan anual es un pago anticipado por 12 meses con precio preferente frente al mensual, que en 12 cargos suma $2,988. Te avisamos antes de que termine para que decidas si la renuevas.
• Cancelación del plan mensual. Cancelas cuando quieras escribiendo CANCELAR por WhatsApp, sin pedir motivos. La cancelación tiene efecto inmediato sobre los cargos futuros. Te confirmamos por escrito con un folio y ya no se hace ningún otro cargo (artículo 76 Bis, fracción IX, de la misma Ley). El servicio sigue activo hasta el final del mes ya pagado.
• Cancelación del plan anual. Si lo cancelas, no se renueva y seguimos vigilando tu marca hasta el último día del periodo que pagaste. Por eso no hay devolución proporcional. Si dejamos de prestar la vigilancia o la prestamos de forma deficiente por causa nuestra, te devolvemos la parte no prestada además de la bonificación de la sección 15.
• Cambio de precio. Si cambiamos el precio de la vigilancia mensual, te avisamos al menos 5 días naturales antes del siguiente cargo y solo se cobra el nuevo precio si lo aceptas.
• Alcance. La vigilancia no incluye presentar oposiciones, que se cotizan aparte. La vigilancia no garantiza que una oposición prospere. El IMPI decide. Cancelar la vigilancia no afecta tu registro.

13. Garantía de Dictamen

Si tu dictamen sale VIABLE en una clase y el IMPI niega en definitiva el registro en esa clase citando una marca anterior que no te reportamos en tu dictamen, te devolvemos el 100% de lo que pagaste por esa clase, honorarios y derechos del IMPI, incluido el crédito de $499 si lo usaste ahí. No es una garantía de registro. Solo aplica cuando el resultado de esa clase fue VIABLE y se cumplen todas las condiciones de la póliza. No aplica si el resultado fue VIABLE CON PELEA, POCO VIABLE o NADA VIABLE.

Las condiciones completas, cuándo no aplica y cómo reclamar están en la Póliza de Garantía de Dictamen, que se publica en esta página, se te muestra antes de pagar y va completa en el PDF de cada dictamen con su folio. Tienes al menos 90 días naturales desde la notificación de la negativa para reclamar.

14. Cancelaciones y devoluciones

Te mostramos esta sección antes de pagar y la aceptas de forma expresa.

• Derechos del IMPI. Si cancelas antes de que presentemos tu solicitud, los derechos del IMPI que todavía no hayamos pagado siempre se te devuelven completos, porque son tu dinero y solo los recibimos para pagarlos por tu cuenta (artículos 2569 y 2570 del Código Civil Federal).
• Cuándo inicia la preparación. Cuando tenemos tu pago acreditado, los datos completos del titular y tu carta poder firmada. Ese día te lo confirmamos por WhatsApp con fecha y hora, con el mensaje «Ya empezamos a preparar tu solicitud» (sección 5.5). Antes de ese mensaje puedes cancelar sin ningún cargo, salvo los $499 del dictamen si ya te lo entregamos.
• Lo que conservamos no es una penalización. Compensa el trabajo ya realizado. Si cancelas porque nosotros incumplimos, te devolvemos todo.
• Ejemplo. Registro de 1 clase en lanzamiento, $5,490, de los que $2,813.77 son derechos y $2,676.23 honorarios, con el dictamen ya entregado.
  • Si cancelas antes de que empecemos a preparar tu solicitud, conservamos solo $499 del dictamen y te devolvemos $4,991, incluidos los $2,813.77 de derechos.
  • Si cancelas después de que empezamos y antes de presentarla, conservamos $499 del dictamen y $1,088.61, que es el 50% de los $2,177.23 de honorarios restantes, redondeado a tu favor, y te devolvemos $3,902.39, incluidos los $2,813.77 de derechos.
  • Si pagaste el dictamen por separado y usaste el crédito, el registro te costó $4,991. Antes del inicio te devolvemos los $4,991 y después del inicio $3,902.39, igual que en los casos anteriores.
• Revocación. Si un servicio fuera a empezar después de 10 días hábiles de la contratación, puedes revocar tu consentimiento sin responsabilidad dentro de los 5 días hábiles siguientes y te devolvemos todo lo pagado (artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y sección 5.5).
• Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días naturales, salvo que aceptes otro. Si pagaste en efectivo, la devolución se hace por transferencia a la cuenta que nos indiques.

15. Bonificación por servicio deficiente

Si un servicio no se presta o se presta de forma deficiente por causas imputables a nosotros, tienes derecho a una bonificación o compensación de al menos 20% del precio pagado, sin perjuicio de la indemnización que corresponda (artículos 92 Bis y 92 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Este derecho es adicional a la Garantía de Dictamen.

16. Responsabilidad

• Respondemos por los errores en la prestación de nuestros servicios, y también por los actos de las personas y proveedores que contratamos para prestártelos, como el abogado revisor, nuestros colaboradores y nuestras plataformas (artículo 90, fracción III, de la Ley Federal de Protección al Consumidor).
• Fuera de los casos del párrafo siguiente, cuando el daño derive de un descuido leve, nuestra responsabilidad por cada servicio se limita al total que nos pagaste por ese servicio, honorarios y derechos del IMPI. Este límite no reduce la Garantía de Dictamen, tu bonificación mínima del 20% (artículo 92 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor) ni los daños directos que te causemos por incumplimiento.
• Este límite no aplica cuando el daño se deba a dolo o negligencia grave de nuestra parte (artículo 2106 del Código Civil Federal), ni cuando se pierda un plazo del IMPI por causa imputable a nosotros. En ese caso presentamos de nuevo la solicitud o el escrito que corresponda sin cobrarte honorarios y pagamos los derechos del IMPI necesarios para reponerlo, cuando la ley lo permita, además de responder por los daños directos que se causen.
• No respondemos por las resoluciones del IMPI o de los tribunales, por actos de terceros ajenos a nosotros ni por la información incompleta o falsa que nos hayas dado. Tampoco por los plazos que se pierdan porque no nos contestaste a tiempo, siempre que te hayamos avisado del oficio y su plazo dentro de los 2 días hábiles de la sección 9. Ni por pérdidas indirectas de tu negocio que no sean consecuencia inmediata y directa de un incumplimiento nuestro (artículo 2110 del Código Civil Federal).
• Nada en estos términos te obliga a renunciar a la protección de la Ley Federal de Protección al Consumidor ni libera a Fortimarca de su responsabilidad civil (artículos 1, 85 y 90 de esa Ley).

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para contrataciones nuevas. La versión vigente se publica con su fecha en https://fortimarca.mx/terminos. Los cambios nunca se aplican a servicios que ya pagaste. En la vigilancia mensual, un cambio solo se aplica desde el siguiente cargo si te lo avisamos con anticipación y lo aceptas, y puedes cancelar sin penalización. No modificamos de forma unilateral lo ya contratado (artículo 90, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor).

18. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestro Aviso de privacidad, en https://fortimarca.mx/aviso-de-privacidad. Usamos la información que nos das de forma confidencial y no la compartimos con otros proveedores ajenos al servicio sin tu autorización (artículo 76 Bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor).

19. Aclaraciones y quejas

Escríbenos a hola@fortimarca.mx o al WhatsApp +52 662 275 1295, o acude a Av. Capellín 25, Fracc. Murano Residencial, C.P. 83175, Hermosillo, Sonora, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora de Hermosillo. Por WhatsApp puedes escribirnos a cualquier hora y te confirmamos de inmediato que recibimos tu mensaje. Una persona atiende tu aclaración, queja o reclamación de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora de Hermosillo, y te respondemos en un máximo de 3 días hábiles.

También puedes acudir en cualquier momento a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que es competente en la vía administrativa, al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 u 800 468 8722, o en https://www.gob.mx/profeco.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y, de manera supletoria, el Código Civil Federal. Para cualquier controversia, tú y nosotros renunciamos clara y terminantemente al fuero que pudiera correspondernos por otro domicilio y nos sometemos a los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, o a los de tu domicilio, a tu elección cuando tú demandes. Si nosotros te demandamos, lo haremos ante los tribunales de tu domicilio. Esto no limita tu derecho de acudir en cualquier momento a la PROFECO.